“向纪委反映问题也就报着试一试的想法，没想到这么快就解决了，真是太谢谢你们了！”面对全椒县纪委监委回访人员，石沛镇大季村张大爷的激动之情溢于言表。

　　今年以来，该县纪委监委认真落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，结合我为群众办实事实践活动，围绕“信件办理、清零清淤、平台运用、反馈办法”四个方面，创新运用“加减乘除”工作法，全面落实信访稳控工作。

　　跑出信访“加”速度。深入基层“走下去”，信访工作“跑起来”。落实带案下访、重点约访、联合接访、信访回访的“四访”机制，统筹运用信、访、网、电、微“五位一体”举报平台，围绕群众身边腐败作风信访举报问题，一线走访查漏补缺，问题快查快交快办，高效筑牢联系群众“连心桥”，切实提升群众满意度。今年以来，已开展带案下访3次、重点约访13次、联合接访11次、信访回访17次，息访息诉10件，重复访由9%下降至7%。

　　清零清淤“减”积案。深入开展未办结信访件“清零清淤”专项治理行动。通过限期办结、集中约谈、定期通报等方式，集中处理群众反映问题突出，办理进度慢、长期未办结、问题整改不到位信访件。发放督办通知书，督促办理、逐案化解、高效办结，全面清理基层信访积案问题。行动开展以来，约谈提醒工作滞后部门的负责人7人次，通报超期件办理情况3期，下发督办函12份，已办结信访积案37件，其中给予党纪政务处分6人，组织处理23人。

　　督导实效“乘”倍增。扎实推进检举举报平台基层版应用工作，通过线上视频操作及线下实地指导等方式，对基层版使用过程中的问题及时采用手把手、面对面，操作演示方式答疑解惑，总结各类疑难问题，编印《常见问题及解决方法》手册，整体提升线上线下业务办理能力。对平台使用情况开展线上检查督导和线下走访调研,针对检查中发现的问题，下发《工作提示单》，列出问题清单，及时整改举一反三。截至目前，该县纪委监委共通过平台签批流转信访举报件114件，签收率达100%。

　　全程反馈“除”心结。印发《全椒县纪委监委实名举报工作暂行办法》，按照“谁承办、谁反馈”原则实行全流程反馈，办理前在检举控告核实后，县纪委监委及时告知实名检举控告人受理情况、办理流程和办理时限。办理中承办部门实时对控告人反馈办理进程，听取意见建议。办结后承办部门将办理结果与举报人面对面反馈，反馈情况报送县纪委监委。今年以来，该县纪委监委已受理实名信访举报36件次，目前为止已全部办结并全流程反馈，群众满意度100%。

　　“下一步，我们将进一步畅通信访举报渠道，围绕群众急难愁盼，更加高质高效地解决民生领域的信访举报问题，切实提升信访工作质效。”该县纪委监委相关负责人表示。（滁州市纪委监委）