复工复产“心”标准，浙江柯城公安力推“三服务”再深化

复工复产进行时

抗“疫”复工艰辛路，警民共建心意牵。面对大量企业投入复工复产的繁忙现状，浙江柯城公安分局以项目警官制为基础，制定出台《衢州市公安局柯城分局服务保障企业安全有序复工十条措施》，及时掌握企业复产复工新情况，把握员工物资新动向，以“心”标准投入到“三服务”工作中。

用“心”联络，小通道解大难题

“当前是否存在什么困难？有的话及时告诉我们。”作为辖区警企联盟负责人，府山派出所基础副所长裘杭宾在各大小商场内“活动”频繁，及时为复工复产的企业主打通服务“直通车”。微信走访、短信提醒，无接触、勤联络，疫情阻断相聚，但未能阻断沟通服务的桥梁。企业复工有困难，项目警官包片干。根据分局《十条措施》要求，各所队结合实际情况指定专门民警对辖区企业进行包片包干，尤其对规上企业及其他重点项目、工地确保“一企一警”，并根据实际服务情况进行对接调整，确保联络在线、服务在线。

走进城西派出所辖区的大小企业，门口张贴的民警照片与联系方式清晰可见。作为企业的“复工联络员”，除平时在岗时间外，民警仍时刻保持开机状态，为复工企业搭建起排忧解难的“绿色通道”。

“根据疫情需要，我们专门开通复工咨询专线，安排基层经验丰富、业务水平高的片区警长为‘企业联络员’，并公开其联络方式，以便与企业主随时联系、随时办公，解决各种‘疑难杂症’。”城西派出所基础副所长杨英俊说。

2月19日，衢州你我他食品有限公司向联络员钱博闻求助，因疫情防控需要，公司必须配备额温仪。但目前采购困难，企业无法正常开工。主动对接、积极跟踪，经过民警多次与额温计厂商的对接，次日便帮助企业购得2支额温计，及时让企业重新恢复运转。

用“心”监督，严管厚爱不缺席

“体温测量等防疫工作一定要做好，”城西派出所民警郑人豪耐心询问企业负责人，“近期招来的工人我们都已经核查了身份，如有其他需要请及时联系我们。”

对待复工企业，既要严管，又要厚爱。民警一方面要全面了解辖区企业概况、人员结构等信息，尽可能协助做好复工筹备工作，同时也要严管企业违规复工现象，避免疫情交叉感染。

2月初，城西派出所便主动接洽辖区企业，在明确企业招工需求后，在招工地实时远程核查员工，陆续完成了12家企业、共计60余名新员工的审查工作。此外，民警还对当前疫情情况、务工人员情况以及企业复工复产须知等内容进行微信、钉钉等多途径传达，确保企业平稳安全复工。

排摸优先，监管同步。为明确复工企业的员工流动轨迹，项目警官主动对接服务企业，利用向各大信息运营商的轨迹生成功能，同时结合公安大数据分析，逐一实现员工户籍、近一个月内的去向的“一人一档”情况登记，做到警企信息实时互通，管理监督齐头并进。

用“心”服务，热忱便捷讲温度

企业复工正进行，证照服务不停步。分局行政审批科通过“复工联络专线”，也把企业办证服务窗口开到了厂区里，把户政业务知识带到了员工的身边。衢州西区企业厂房相对较多，务工人员居住、办公相对集中，到主城区办事并不方便，无人警局发挥大效用，身份证办理、户口业务咨询以及相关交警业务的在线处置，几台无人自助设备解决了大多企业员工的办证之忧。

“主动对接、拓宽服务，我们在尽可能的前提下提供方便，保证企业‘一次不用跑’就能解决返工复工问题。”行政审批科民警周颖说。

对接口罩厂商，帮助企业解决口罩无货源问题；联系新施工队，确保中铁隧道工地文化长廊按期开工；总结反诈案例，不定时为企业员工送去疫情期间反诈宣传知识......柯城公安用“心”标准做温暖事，真诚服务复工复产企业到细微处。