景区重启智慧化势在必行-全国法治宣传中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　刘琛

　　受新冠肺炎疫情影响，全国多地景区在“停摆”一月有余后于近日陆续恢复开放。消毒防护、智慧引导、科学分流、“无接触”购票等举措为景区的安全运营保驾护航。

　　此次疫情给旅游产业带来了较大的冲击，但我们也要看到其中既有挑战更有机遇。人民群众持续增长的旅游需求没有改变，只不过被疫情压抑而已，一旦疫情过去，这种需求将会“井喷”，这是机遇。而疫情防控仍处于“进行时”，这是挑战所在。此时，做好线上预约、大数据监测、控流等智能化管理措施就显得相当必要，这也是倒逼景区加速智慧化建设的契机。

　　过去，在线预约只有少数景区实行。经过此次疫情考验，其他景区不妨多尝试线上门票销售和游客预约制并逐步形成常态化。如此不仅能更好地控制客流，还可以提高游客进入景区的效率、降低景区人力成本。此外，各地景区也要用好大数据动态监测，对游客进行消费的再引导和转化，进而促进景区服务品质的提升。比如，当获取这些游客以往的消费偏好以后，景区可结合大数据分析，个性化推荐周边酒店、餐饮、交通等的预订服务，促进周边产品的销售，丰富景区经营收入来源。

　　疫情之下并不全是阴霾，只要各地景区持续拓宽思路、把握机遇、提前布局，定能以更好的状态、更智慧的管理迎接游客，迎来春暖花开。　　　　　　　

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