国内最早启动地铁进站体温监测、第一个上线公交人脸识别测温，暂停“开四停四”鼓励自驾，在低客流情况下“不经济”地加密地铁班次……

　　新冠肺炎疫情发生以来，作为国内三大综合交通枢纽之一，拥有千万人口的广州快速反应，多项举措首开全国先河；一方面降低非刚性出行需求，另一方面全方位提升公共交通运力供给；对于必须出行的客流，采取非常规手段确保司乘安全。综合施策解决交通出行人员集聚问题，减少扩散风险，实践中形成的“广州经验”再次成为国内多个城市前来“取经”的样本。

　　快反应：

　　全国首个启动地铁进站体温监测

　　1月20日晚，钟南山院士明确表示，新冠肺炎“存在人传人的情况”。21日，广州地铁即把防护措施提升为最高级别，宣布22日起启动进站测温，两项举措都是国内第一个实施。随即，地铁全线网14条线271座车站所有出入口落实体温检测，设置隔离区。

　　广州反应之快，离不开从上到下齐心战疫。负责采购额温枪的地铁党员黄舒鹏为了赶在供应商限购前下单，毫不犹豫先行垫资，以个人账户采购800支额温枪，实现当日配送到货，确保一线安检点及时配置到位。

　　第一个上线的士司乘口罩识别。切断病毒传染途径，佩戴口罩是关键。1月底，广州在国内第一个上线出租车司乘人员戴口罩自动识别功能，覆盖近2万辆出租车，利用车载监控自动发现司乘人员是否佩戴口罩，实现在线督促。

　　该功能上线后，工作人员无须跑到室外进行检查监督，查看后台即可掌握“佩戴口罩”情况。这项火速上线的“黑科技”有效破解防疫难点，企业既可以及时掌控防控情况，司乘双方出行安全也多了一重保障。

　　第一个应用公交人脸识别测温。除了升级现有“装备”，广州启动科技战“疫”，开发出人脸识别测温仪，全国第一个在公交系统用上这套高科技产品。“体温正常”，只需一两秒，不需手持“体温枪”对着乘客测温，设置在公交车前门处的人脸识别测温仪就报出结果。而且，设备还会“大声”报出该名乘客的体温情况，让全车乘客共同监督。除了测温，公交人脸识别测温仪还可以进行信息溯源、智能跟踪。记者了解到，已有多个城市向广州“取经”，询问公交人脸识别测温仪相关技术内容。

　　降需求：

　　公交“带货”让市民买菜不必走远

　　作为一座特大城市，要维持正常运转就一定有人上下班，通勤客流在公共交通工具聚集，成为病毒传播的隐患。如何一方面保障市民生活必需，安全有序复工复产，另一方面降低非刚性的出行需求，减少疫情扩散风险？

　　广州的做法是，鼓励企业远程办公，能不出行者尽量不出行，必须现场到岗的错时上下班，尽量抹平客流高峰。至于各种公共服务，广州则采取免费延期、网上办理等方式，让市民足不出户就能完成。

　　暂停“开四停四”，鼓励自驾骑车。对于必须出行的市民，广州鼓励采取自驾、单车等方式。2月9日广州交警发布公告，为减少群众因乘坐公交、地铁等公共交通工具而发生的交叉感染，广州决定继续暂停实施“开四停四”措施，恢复时间另行发布。开车的市民要知道路面是否通畅，为此，市交通运输部门持续发布多条市区市政道路出行情况，包括拥堵指数、拥堵级别、市内主要交通走廊通道平均车速等信息。

　　复工出行，共享单车成为很多市民选择的代步工具。有共享单车企业统计数据显示，2月10日-2月12日复工头三天，广州用户中长途骑行占比有所提升，短途出行率亦在增长，2月12日早高峰（7：00-10：00）骑行量相比2月9日涨幅为78%。为鼓励市民绿色出行，有共享单车企业宣布推出“复工免费骑行周”活动，用户可通过领卡或领券方式免费骑行一周，广州市民还可邀请亲友一同免费。

　　“公交超市”进社区，买菜就在家门口。为了把市民出行距离压缩到家门口，广州的爱心大篷车、公交“带货”进社区，将“公交超市”开到小区里。截至目前，“带货”的大篷车、公交车已相继开入了天河、海珠、白云等多个区，为市民提供粮油蔬菜“如约到家”的便民服务。

　　增供给：

　　公交“云脑”动态加开短线增运力

　　复工出行，安全为先。如何与他人保持距离，减少病毒交叉感染风险是许多市民出行前考虑的首要问题。对此，广州公交集团在广州公共交通智慧云脑平台（以下简称“云脑平台”）基础上，推出车厢高密度载客自动预警等新功能。只要车厢满载度超过设定的预警值，系统立即发出“警报”。“云脑平台”还可以看到具体时段、班次的客流情况，公交企业可增加短线车、区间车及时调整运力，控制车厢满载率。据介绍，“云脑平台”车厢高密度载客自动预警功能已应用覆盖全市1000多条线路、10000多台公交车。

　　地铁“不经济”提前恢复列车班次。相比公交，地铁全程都是相对密闭的空间，感染风险更大。复工复产第一周，广州地铁便宣布，提前恢复节前的列车班次。当时，地铁车厢满载率不足四成，客流量仅为节前正常情况的一成多，增加列车显然是“不经济”的做法。地铁相关负责人说：“加密班次最大的作用就是进一步降低满载率，拉开乘客之间的距离，缩短人员聚集的时间。”此时“不经济”的加车，将有利于遏制疫情扩散，实现早日全面复工复产复学，背后可是关乎全社会的“大经济”。

　　企业可“定制”一站直达公交专线。早上7:30，广州公交集团三汽公司“黄埔区机关定制公交专线”从黄埔东苑出发，经过40分钟，到达终点凯达楼。这是广州在常规公交的基础上做增量，最新推出的“如约复工复产定制客运”服务。企业可为员工定制“点对点定制公交专线”，市内组团用车也可选择为自己及社区同行人员定制一条公交线路。该服务推出仅仅数天，就获得了广大企业的认可，截至2月下旬已为101个企业开行定制客运线路超过120条，投入运力近500车次。

　　非常规：

　　地铁站外限流严控车厢满载率

　　非常时期的公共交通，需要非常规手段，做万全准备方能避免百密一疏。当增加运力之后满载率仍然未能保持在合适水平，广州地铁已准备好采取站外限流措施。上周五，地铁在三条线路重启客流控制，下班时间林和西站在地面出入口外实施限流，乘客逐一测温后有序进站。

　　公共交通全面覆盖乘车登记码。广州的非常规手段，考虑最不利的情况，做最谨慎的处理。上周二早高峰，一位女乘客在地铁二号线上呕吐，由于不了解其具体情况，地铁当即决定全部乘客下车，列车返回车厂消毒。一般情况下，常规操作只需通知职员上车消毒，列车继续运行，但非常时期安全第一，地铁谨慎的处理方式一经报道，得到市民的理解和点赞。

　　如果车上有乘客事后确诊感染怎么办？目前，广州市所有公共交通方式（公交、地铁、水巴）均全面覆盖乘车登记码，乘客扫码填写信息即可“定位”，地铁可具体至所在的车厢。扫码登记便于在发现疑似或确诊患者后，可以精准追溯同车乘客，及时告知。

　　网约车出租车享免费消毒服务。每天接载不同乘客的网约车、出租车是否有消毒？为保障出行安全，市交通运输部门在广州火车站、广州东站两个交通枢纽站场和吉祥路、连新路、东湖路3个巡游车、网约车密集途经且道路条件较好的路段，首批设置了5个服务点，为全市巡游车、网约车免费消毒。

　　广州交通战疫亮点

　　多个第一

　　第一个在地铁施行进站测温

　　第一个上线出租车司乘自动口罩识别

　　第一个使用公交车人脸识别测温

　　便民措施

　　推出“如约复工复产定制客运”服务

　　为市民提供粮油蔬菜“如约到家便民服务

　　暂停实施“开四停四”措施，鼓励市民开私家车出行

　　共享单车企业推出“复工免费骑行周”活动

　　在广州火车站、广州东站等处设置5个服务点，为全市巡游车、网约车免费消毒

　　多重保障

　　广州公交集团在“云脑平台”基础上，推出车厢高密度载客自动预警等新功能

　　广州市所有公共交通方式全面覆盖乘车登记码，扫码填写信息即可“定位”

　　广州地铁在地面出入口外实施限流，测温后方可进站