重庆五中院“12368热线”助力疫情防控
时间：2020-02-27
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近日，重庆市第五中级人民法院“12368诉讼服务热线”电话不断响起，轮值坐席员及时接听并进行答疑或转交法官处理，忙碌而有条不紊。
自重庆市开通“12368诉讼服务热线”以来，重庆五中院迅速抽调速录员进行坐席员业务技能培训，积极开展热线电话接听工作。新冠肺炎疫情防控期间，在封闭诉讼公共场所的情况下，重庆五中院6名坐席员轮班值守接听来电，及时解答、处置公众咨询的各类问题。自2月3日开班以来，共接听并妥善处置当事人来电385人次。
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