在一代军神刘伯承元帅故里，美丽的汉丰湖畔，坐落着一家集医疗、教学、科研、康复、预防、保健于一体的综合性三级甲等医院。该院始建于1940年，至今已逾八十载，现有职工1736人、专业技术人员1658人。近年来，该院先后立项省部级科研项目9项、厅局级科研项目36项、区级科研项目192项，获省（市）级科技进步奖2项，申报专利发明50余项，发表统计源期刊及核心期刊论文890余篇，SCI期刊收录论文12篇。设置市级博士后科研工作站，潍坊医学院非直管附属医院、医学专家工作室、医学博士工作站，是重庆医科大学、湖北民族大学、三峡医药高等专科学校等医学院校教学医院，重庆市住院医师、护士规范化培训基地。

　　发展，离不开良好的安全环境。近年来，全院以“安全发展理念”为指引，牢固树立“生命至上，安全第一”思想，以医德医风建设、安全管理、医患关系与医疗纠纷处理等工作为重心，压实责任，防范风险，健全医院安全体系，全面推进“平安医院”建设。被评为重庆市平安医院建设示范单位，铸就了全市安全就医典范。

　　医德医风 风清气正显担当

　　医德医风，是立院之本，强院之基。开州区人民医院以“崇德、鼎新、精业、致和”八字为院训。崇德为首，医风为要。该院把医德医风作为常抓不懈的大事，不遗余力地强化医德医风建设。

　　开州区人民医院始终坚持以人民健康为中心，遵从“大医精诚，止于至善”的职业精神，创造性地提出“五大工程一转变”的工作思路，即着力推进人才建设、学科发展、科技创新、管理精细、文化提升工程，从而推进医院由规模扩张向质量效益发展的转变。着力打造“爱院如家”的特色医院文化，积极倡导职工做到“讲政治，爱党爱国；树正气，爱民爱院；走正路，爱己爱家”。

　　该院党委一直把加强医德医风建设当做首要任务来抓。将医德医风管理纳入制度的笼子，着重长效机制建设。院党委建立并下发了《行业作风实施细则》，小到文明用语，大到行业规范，涵盖医务人员日常工作的方方面面；坚持用制度管人、管权、管事，为构建风清气正的医疗环境提供了强有力的保障。先后出台了《医德医风考评方案》，设立医德医风考评工作领导小组，建立医务人员医德医风个人年度档案，考核结果与医务人员的职称晋升、评优评先提拔任用及绩效工资等直接挂钩，严格兑现奖罚措施。同时，强化教育。利用多种途径时时刻刻进行医德医风教育，诸如“以案四说”警示教育，运用党委会议、“三会一课”、科室例会、OA、微信群等多种方式，不定期通报违纪典型案例，营造党风正，院风朗，医风清的医院文化氛围，起到了防病于先、防微杜渐的效果。

　　不仅如此，开州区人民医院还积极履行社会职责。坚守公立医院公益性，在援外援藏、疫情防控、抗震（抗洪）救灾、脱贫攻坚、医共体建设、对口帮扶等活动中充分彰显责任与担当。开医人以执着的医志、高尚的医德、严谨的医风、精湛的医术，引领区域医疗水平提升的能力日益增强，赢得了群众的广泛赞誉和社会的高度认可。先后荣获全国卫生单位先进集体、全国百强县医院、全国院务公开示范点、全国敬老文明号、国家级节约型公共机构示范单位、重庆市五一劳动奖状、重庆市白求恩精神示范医院、重庆市“三好一满意”活动先进单位、重庆市“优质护理服务”先进单位、重庆市优秀基层党组织、重庆市园林式单位、重庆市生态文明示范单位、重庆市首批“美丽医院”建设示范单位等诸多荣誉。2021年，在中国共产党成立100周年之际，该院党委被重庆市委表彰为“重庆市先进基层党组织”。

　　警医联动 维护正义慑不法

　　为深入推进警医联动，共建平安医院，充分发挥公安机关打击惩处涉医违法犯罪行为、维护医疗卫生机构治安秩序的职能作用，开州区人民医院与区公安局联合成立了医院“警务室”。

　　警务室由3名民警驻守医院，并同辖区派出所建立警医联动机制，开展治安、消防安全巡查和隐患排查，及时受理报警求助。近几年来共受理报警求助280多起，积极参与、调处医患矛盾纠纷，自觉接受群众监督，努力把不稳定因素化解在萌芽状态。建立日巡查、月检查、季度考评机制，定期对医院周边环境进行专项整治，始终坚持标本兼治，长效管理，较好维护医院正常医疗秩序，巩固了“平安医院”成果。

　　安防安保 防患未然铸平安

　　近几年来，医院投入百万元以上用于医院的安全保卫管理。全院始终以主抓“人防、技防、物防”三大主线为目标，坚持“专业的事情请专业人做”的技防物防管理理念，充分利用各专业公司的技术优势，不断夯实医院安全保卫工作基础。

　　一方面，加强安防设施建设，规范安全设施设备配置，先后配备了钢叉、盾牌、对讲机、安检仪、橡胶棒、一键报警等系列安防设施；另一方面，启动医院公共区域视频监控盲区整改工作，在重点环境、重点部位（财务、仓库、档案室、计算机中心、新生儿室、麻醉药品库房、重要设备等）安装视频监控，完成医院公共区域视频监控全覆盖，完成与公安系统视频监控联网建设，为医院安全提供物防保障。

　　反诈宣传 防范风险保太平

　　近年来，一些不法分子利用广大网民的爱心等，大肆实施诈骗犯罪，发不义之财，让多少普通百姓倾家荡产。如何让医院职工免遭诈骗犯罪的伤害？

　　为切实提升职工法治意识和反电信诈骗能力，该院邀请公安民警对医院职工进行反诈法治知识培训。从网络电信诈骗最常见的冒充公检法诈骗、“杀猪盘”诈骗、网络贷款、刷单诈骗、冒充客服退款诈骗等方式，用生动的案例，向医院职工深入阐述了电信诈骗案件的手段、方式和规律以及防范要点。培训通过案例讲解、视频演示，现场气氛热烈，参与程度高，通过培训旨在提高医院职工法治意识和防范电信诈骗能力，做到培训一个人，带动一群人，辐射一片人的宣传效果，减少电信诈骗案件的发生。

　　建章立制 医患沟通畅渠道

　　随着我国经济社会的发展和医疗卫生体制的改革，人民对医疗卫生机构的服务质量和要求越来越高，医疗卫生行业问题频发，医患矛盾日益突出，已成为影响和谐平安社会建设的重大民生问题。

　　自2018年以来，开州区人民医院实施三级医患沟通制度，经治医师、治疗团队、科室负责人三级沟通，必要时开展院级视频沟通，沟通过程强调人文关怀，注重沟通细节，需要实施手术、特殊检查等要求作出具体说明，患者及家属必须明确同意。

　　指定医患关系管理科负责全院投诉，投诉严格实行首诉负责制，在医院工作的所有人员均为投诉接待第一人，在医院显著位置设立《患者投诉明白卡》和“投诉箱”，每个科室护士站设“投诉接待处”，对投诉高发科室开展负责人约谈；每年举办投诉流程及投诉接待处置以及纠纷处置培训达50余场次，投诉实行一诉一卷，有效投诉一诉一整改，定期督查科室整改情况。2017年以来，医院实行投诉纠纷隐患排查制，节假日实行专项排查和日常排查相结合，对排查出的隐患实行限时清零，大大降低了投诉纠纷发生率。

　　警钟长鸣 各项活动固防线

　　为巩固平安医院建设成果，开州区人民医院今年开展各项安全活动，做到警钟长鸣，以活动为载体，筑牢安全防线。

　　——开展“今冬明春火灾防控工作”专项活动，活动期间严格落实“八查”措施，建立院、科、消防安全员逐级督导制度和责任追究制度，无一例消防安全事故发生。

　　——4~5月开展全院危险化学品隐患排查活动，对排查出的隐患要求限期整改，如有的科室制度不上墙、存放没分区、警示标识不完善等，通过两个月的整改治理，共排查出隐患6起，全部整改到位。

　　——制定《2021年夏季火灾防控工作方案》，6月1日至9月30日开展夏季火灾防控工作，工作期间制作消防知识宣传板报2版、宣传横幅2条，发放安全宣传手册300余册，共排查出隐患40多起，整改30余起，通过考核记分，评选出工作优秀科室。

　　——6月20日在门诊大厅外开展“安全生产宣传教育进企业”活动，发放宣传手册300余套，受益群众500多人次。

　　——7月开展治理“电动自行车违规停放和充电”专项行动，查处清理违规停放充电2起、乱放乱停18例。通过治理，医院电动自行车乱停乱放和违规充电现象得到有效遏制。

　　——8月开展为期一个月的“守护生命安全通道”专项行动，清理堵塞楼道3次，清理乱停乱放车辆23车次，确保了医院生命通道及绿色通道的畅通。

　　通过一系列专项活动的开展，医院在安全领域取得丰硕成果，没有发生一起重大安全事故。

　　记者 熊一君 沈远万