假期为群众办实事不“熄火” 交通执法助老人顺利回家-全国法治宣传中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　（记者舒楚寒）国庆假期，回渝探亲的老人出了机场找不着北，加上听力障碍，在机场迷了路，所幸，在交通执法人员的帮助下，老人顺利与子女汇合。

　　长假期间，交通执法总队轨道交通支队一大队持续推进“我为群众办实事”活动，用心用情解决群众“急难愁盼”问题。10月4日23时许，该大队执法人员在T3航站楼到达7号出口巡查值守时，发现一名老人身背大包行李，一边打着电话，一边在原地焦急地徘徊，便上前询问情况。

　　沟通过程中，执法人员发现老人左耳带着助听器，跟其对话时需要凑近后大声说话才能勉强听清，执法人员便俯身耐心与其交流。经了解得知，老人今年69岁，准备回长寿老家探亲，由于第一次独自坐飞机出门，不熟悉路线也不识字，到了江北机场跟着人群走出了航站楼后，就不知该何去何从。因为听力有障碍，老人接到子女打来的电话，既无法听清子女报的具体位置，也无法提供自己的准确位置，急得不知如何是好。

　　执法人员先是安抚老人的情绪，随后通过老人的手机与其子女取得联系，并告知老人目前的准确位置，还在原地陪着老人一起等待。最终，老人的子女前来接到老人，并向执法人员表示了衷心感谢。

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