在巡逻中李涛面对更多的是旅客各种的咨询和答疑

　　昨日是大年初一，早上8点，刚刚经历了春节前出京高峰的北京铁路公安处北京站派出所副所长李涛就匆匆赶到北京站，接替除夕值班的同事，“总算是三十能跟家人团聚了一下，但今年形势特殊，所以初一一大早就赶来了……”

　　反复巡查　紧盯“贴饼子”

　　戴上口罩、操起对讲机，李涛就急步往北京站的进站广场而去，“铁路派出所主要负责车站广场、售票厅、候车厅以及站台部分的执勤，所以这些地方我们都要反复巡查。”李涛说。

　　大年初一的北京站广场，人流明显减少，但李涛没走几步，就有两位旅客上前询问售票厅在哪，李涛首先就问：是已经在网上买好票要取票还是就是要买票？两位旅客忙说是要取票，李涛就指着广场两端的自助取票厅说两面都可以取票。而在接下来的15分钟内，又有好几拨旅客上来咨询，包括地铁站在哪儿、行李可以在哪儿托运等等。

　　之后，李涛又进入自助取票厅，目光在取票处扫描着，“今天人不多，要是人多的时候，就容易有小偷贴身跟随，我们称其为‘贴饼子’，旅客拿出身份证取票的时候，他们就会对手机等财物下手。我们进来的作用一是震慑那些不法分子，二就是辨别出那些不法分子。”李涛说。

　　眼睛筛选　查验可疑人员

　　而当李涛进入到候车厅之后，就与在候车厅执勤的两位民警会合，进入到候车室当中，开始随机抽查起旅客的身份证。在经过一位仰着头睡觉的中年男子旅客身边时，李涛假意拿起其放在身边的背包，这让对方警醒了，李涛马上说：“新年好！睡觉时一定要收好自己的行李背包，避免失窃。同时，请您出示下身份证以及车票。”男旅客赶忙坐正身子，掏出身份证和车票，李涛随后在警务手机上进行了查验。

　　“其实这种看似随机抽查身份证，我们也是先要通过自己的眼睛进行筛选的。”李涛解密说，一般30岁左右的男子、对视时有眼神回避的、没有随身携带行李的、脸色不正常的等等都在其抽查范畴，“正常的旅客在到候车厅时眼睛一般都会往上看，寻找对应的候车室。而小偷之类就会盯着人看，盯着包看，视线总是向下的。”

　　就在这时，一个姑娘拉着大包小包跑过来，拉着李涛就说：“警察叔叔，警察叔叔，我手机不见了，你快帮我找找！”李涛劝她先冷静下来，让她描述丢手机的经过，姑娘说：“我进站之前还用手机来着，过了安检，手机就不见了。”李涛说：“你先别急，在兜里、挎包里仔细找找，找不着我们还可以调监控找！”姑娘一通翻找后，突然在裤兜里摸出了手机，一下子又高兴又不好意思起来，“我怎么放裤兜里了呢？”

　　换位思考　为旅客解难题

　　“我们的多数工作就是这种服务类的，协助旅客解决问题，涉及的事情也比较杂。”据李涛介绍，因为情况特殊，今年春节的前几日本来应该四班倒，如今变成两班倒，“我是上36个小时，休12小时，身体上确实比较疲惫，但一到岗位还是要拿出100％的工作热情去完成任务。”一天下来，手机里的计步器数可以达到3万步，“春运启动以来，每天基本上都是这个数，得不停地走动着！”

　　除了提供问路、找寻失物等服务，李涛以及同事们还经常能碰到旅客醉酒闹事的，“光春运这半个月，至少有十多起了。”碰到这类事件，李涛首先要做的是将其控制住，约束醒酒，“醉酒严重的，还要叫急救医生来，有时候还要替其将火车票退掉。”还包括帮助寻找坐火车离家出走的未成年人等等。当然，李涛补充说，日常的工作也包括抓捕网上逃犯、涉案一级临控人员等，“我们依托科技化手段，通过视频无死角地监控，今年不到一个月的时间里已经抓到14名网上逃犯、36名临控人员。而去年全年就抓捕了479名网上逃犯。”

　　之前当过特警、做过反恐的李涛坦言刚来派出所时很不适应，“现在学会了换位思考，觉得帮助旅客解决了问题、得到旅客的认可也是对我们最大的褒奖。”现在的李涛，三分之二的时间都在工作，没时间照顾孩子、老人，儿子6岁了，跟妈妈亲。“总见不着我的面儿啊！没办法，北京站这个区域太特殊，本身警力又有限，只能每个人多干些。”