九路专线电话、六个信息平台、三屏联动开庭……疫情期间，海淀法院全面开启“智慧模式”，坚持高效办案，助力当事人顺利打官司。

　　专线电话 5分钟一个电话

　　“您好，您已完成了网上立案，请等待法官的通知……”立案庭的胡美青放下电话，她刚指导完当事人张某在网上立案，这已经是她接到的第72个电话。在五个多小时的时间里，胡美青平均5分钟就要接听一个电话。

　　（法院工作人员接听专线）

　　由于长时间戴着口罩说话，胡美青的嗓子明显沙哑了。

　　张某是一起劳动争议案件的当事人，他因不服仲裁裁决想提起诉讼。按照规定，当事人对仲裁裁决不服的，须自收到仲裁裁决书之日起十五日内向法院提起诉讼，马上临近时限，可张某对诉讼程序几乎一无所知：立案需要哪些材料？自然人和法人信息分别如何填写？工商登记信息在哪里查询……

　　在胡美青细致讲解下，这些问题迎刃而解，张某一一将起诉的必要材料在网上提交完毕，赶在诉讼的最后期限顺利完成了网上立案。

　　“很多时候在帮当事人解决完问题以后，他们还不肯挂掉电话，就一遍一遍地问，法官你戴口罩了吗？你一定要戴好口罩保护好自己。每当听到这些话我都觉得挺感动的，心里暖暖的。”

　　接线工作人员记录当事人情况

　　疫情防控工作开展以来，根据市高级法院的要求，海淀法院暂停现场立案、诉讼服务和信访接待工作，立案大厅、诉讼服务大厅和信访接待场所暂时关闭。

　　隔离病毒，但不隔离责任。海淀法院第一时间开通九路专线电话，在工作日的9时到17时30分，提供不间断服务。截至2月18日，立案电话接听861次，诉讼服务电话接听677次，档案查询电话接听144次，执行电话接听328次，信访投诉电话接听60次……海淀法院“接线员”们，就在这2千多通电话中，细心为诉讼群众答疑解惑。

　　网上立案 法官跑腿保全证据

　　63岁的李女士于去年11月16日上午在某超市购物时，因在果蔬称重处踩到异物摔伤，经医院诊断为左侧股骨颈骨折。在诊治期间，李女士的女儿多次与超市沟通，索要监控录像，均遭到拒绝，并称监控录像至少保留90天。2月初，考虑到监控录像可能被删除，而且超市对李女士的伤情不闻不问，李女士想提起诉讼。

　　正值疫情严重之时，李女士的女儿看到海淀法院发布的官方消息，了解到可以实现网上立案。2月4日，李女士在女儿的帮助下，通过网络提交了起诉书及医院的诊断证明。

　　2月10日，法院受理了李女士的案件，审核人员看到起诉书中所提监控录像可能被删除的内容，当即将案件移转至审判庭室。经审判庭室李正法官与李女士联系，李女士确认了该事实，并提出对超市监控录像进行证据保全。

　　（法官保全证据）

　　2月12日13时30分，李女士女儿向法院提交保全申请及有关手续，申请对事发时间段超市第二层果蔬称重区域视频监控录像进行保全。法院迅速做出裁定，对上述监控录像予以录像、复制。15时，海淀法院李正、叶舜尧法官带领法警，一同赶赴被告超市，经过两个小时，顺利保全了四段视频材料。

　　据悉，北京移动微法院、北京法院诉讼服务微信公众号、微律师服务平台、北京审判信息网、北京海淀法院自主立案服务号、北京海淀法院诉讼和执行服务号六个平台，均可以立案、联系法官、查询案件、提供线索、投诉举报。当事人只要登录海淀法院诉讼和执行服务号，便可以直接给法官留言。2月份至今，该平台共收到留言400条，法官均及时进行了回复。

　　三屏互联 案件全程“网办”

　　当事人足不出户，人民调解协议在线审查，司法确认裁定线上送达。近日，海淀法院通过“云法庭”+“电子送达”技术，高效审查一例司法确认案件，并首次进行文书的电子送达。

　　（“云法庭”）

　　两家公司之间因设备买卖产生纠纷，后在北京多元调解发展促进会调解中心的调解下，达成由乙公司分期向甲公司支付货款并支付相应违约金的调解协议。因调解协议中乙公司向甲公司支付首期货款的时间即将到来，故甲、乙公司向海淀法院申请确认人民调解协议的效力。

　　王媛媛法官经与甲、乙公司联系征得双方同意，决定采用“云法庭”技术，通过网络视频审查此案。

　　（法官调取证据）

　　海淀法院技术保障人员迅速响应，选取通风条件良好的法庭调试设备，并电话指导双方当事人安装互联网开庭客户端。

　　三方通过客户端登录成功后，在网络上提交了案件的证据材料，法官当场完成该案审查，确认调解协议效力，作出司法确认裁定书。当庭征得双方当事人同意后，法官使用电子送达方式向当事人提供的电子地址进行电子送达。

　　线上审查司法确认案件，操作简便、过程流畅。电子送达文书，提升司法效能，降低诉讼成本。双方当事人对于法院的这一做法均表示高度赞扬。

　　电话有接听，咨询有答复，事事有回应，件件有落实，海淀法院智慧“战疫”不打烊。