新疆阿勒泰富蕴县“额河义警”新天地工作站以发展“枫桥经验”为基础，充分依靠群众、发动群众，积极构建多元化化解矛盾，全时空守护平安，零距离服务群众的“枫桥警务模式”，为实现“矛盾不上交、安全不出事、服务不缺位”的警务工作开辟了新路径。

　　服务居民小区，做群众的“知心人”

　　进小区、访民情、解民忧、化矛盾。“额河义警”辐射各行各业各领域，以接触人员杂、出入场所多、信息来源广为抓手，建立信息搜集上报激励机制，激发义警在上下班、货运、载客中获得的各类隐患信息第一时间上报，还在辖区内设立了18个“群众之声”信息收集箱，定期由义警对信息箱内信息进行收集整理，经过义警工作会议研究讨论后提出解决方案。

　　据统计，新天地工作站成立以来，共收集隐患信息98条，其中采用的信息32条，成为真正意义上把控辖区治安脉搏的“千里眼”“顺风耳”。

　　2019年8月，工作站的义警在入户走访中了解到，赛某怀疑对门阿某经常把垃圾放在他家门口，为此多次吵架、互不往来，后经工作站义警、社区民警与当事人谈心谈话，最终使双方澄清事实，消除误会和隔阂，两家关系和睦了。

　　服务综合市场，做群众的“贴心人”

　　在新天地世贸中心建立初期，仅有物业公司管理，负责日常的水、电、热、气的供应与保养维修的工作，因物业公司的工作性能比较单一无法解决诸如积存垃圾，无固定堆放地点、车辆乱停乱放，人与人之间矛盾纠纷等，从而形成辖区治安管理情况复杂，不利于辖区经济发展和社会长治久安。

　　义警工作站成立后，灵活运用自治，发动群众自行建立卫生公约，互相监督提醒遵守保护环境卫生，积极对辖区积存垃圾进行清理，相比以前的脏乱差，切实改善了人居生活环境。工作站每周安排3到5次的巡逻防控，巡逻期间还会向辖区商铺及周边居民宣传法律法规及实时惠民政策。一旦发现有矛盾纠纷苗头的，立即介入，能现场调解的就地化解，不能现场调解的，立即引导群众至义警工作站内寻求帮助，对较为复杂或可能出现反弹苗头的矛盾纠纷进行记录，并定期跟踪回访，就像以前牛羊肉销售区域矛盾纠纷较多，是市场管理的难点、痛点。

　　自从成立工作站大家推选出义警后，日常工作形成机制，每日对管制器具的管理、三防落实情况、牛羊肉是否检疫，进行自查，还组织检查商铺环境卫生是否打扫干净，实现有序高效的管理，该区域环境明显提升。同时，额河义警带领协会义警、会员对辖区贫困学生、空巢老人、残疾人等弱势群体给予物质、生活等方面的资助与帮扶，使他们感受到党的关怀，社会的关爱，发扬传承社会正能量。

　　截止目前，“额河义警”新天地工作站成功调处群众纠纷136起，及时防止诈骗案6起，为群众办好事实事67件，居民小区矛盾纠纷向派出所上交数量明显减少，商户数量也从建立初期的百余户到现在的400余户。（新疆阿勒泰富蕴县公安局城镇派出所赵晓峰、陈旺亮）