石狮创新推出惠企信访新机制-全国法治宣传中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　信访窗口“扎根”企业门口

　　——石狮创新推出惠企信访新机制

　　□记者叶华南通讯员赵龙

　　“热情礼貌、真诚接待、耐心细致、排忧解难。”日前，记者走进石狮市锦尚镇信访评理室内，16个大字就挂在显眼位置。石狮市全面推广信访评理村级全覆盖，立足地方特色，因地制宜推动开展信访评理工作，建立健全开门接访、进门约访、登门走访、上门回访，诉求表达畅通、意见建议直通、困难问题沟通、矛盾积案疏通的服务民营企业“四访四通”机制。

　　早在今年4月，石狮市在锦尚镇工业区创新成立首个“企业园区信访评理室”，靠前服务企业和职工，让评理触角精准延伸到第一线，及时介入调解纠纷，为辖区营造和谐用工环境。

　　石狮市锦尚染整集控区信访评理室位于锦尚镇集控区管委会，设有信访接待、日常办公、朝键个人调解室、评理茶话区等运作区域，作为一个专门针对集控区企业信访的评理室，专门为其配备了一支由律师、镇工会成员、集控区规上企业负责人代表、主要省份的外来务工人员代表、企业党支部党员、周边村党支部书记为代表的评理队伍，让评论说理有理有据，有节有度。

　　“集控区信访评理室接到的信访评理件主要还是企业合同纠纷、工薪纠纷，比较多的是务工者被拖欠工资等信访件。”锦尚镇综治办有关负责人表示，在接到信访评理件后，“集控区评理室”都会组织召开信访评查、评理会，对信访事项涉及的双方进行信访评查、评理，通过耐心有序地解释与调解，从而平息信访纠纷，并让当事双方现场签字确认信访评查、评理笔录等，现场办结。作为锦尚镇信访评理的“神经末梢”，锦尚镇集控区信访评理室在企业“家门口”打造了以评理室为中心的“1+N”一揽子服务，专门处理集控区企业、员工经常性反映的人事、工伤、欠薪等劳动关系纠纷，同时扩大服务内容与范围，延伸到园区安全生产、平安建设、环境卫生等方面。

　　“‘扎根’是石狮特色信访评理室的优势，发挥评理员熟悉辖区各区域企业状况的优势，能够‘快、准、稳’地化解各种矛盾纠纷，力促信访问题化解成功率达百分百。”石狮市信访工作有关负责人告诉记者，让信访评理工作在社会第一线扎根，是把信访工作触角伸向前端，把心贴近基层，打造源头一站式多元合作化解平台，主动作为，集中民智、凝聚民心、为民解难、为党分忧，及时就地切实解决辖区各种诉求，切实营造石狮和谐用工的宜业环境。

原文链接：http://www.pafj.net/html/2021/zhihuizhengfa_0804/8488.html

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