（记者戴朋文 通讯员毕玉慧）山东省青岛西海岸灵山卫街道把带领人民创造美好生活作为奋斗目标，在做实、做细、做优上苦下功夫，360余件历史遗留问题得到有效化解，1.6万余件群众急难愁事得到有效解决，近万名老年人在家门口享受居家养老服务，群众获得感、幸福感普遍提升。

　　 　　做实，力戒花拳绣腿，铆劲用情出实招

　　 　　办好百姓身边事，最难的是解决历史旧账，而解决历史旧账的首要条件就是要实实在在地一头扎进去，钻进案子里去，融进群众心里去，打到关键点上去，扎实理清纷繁复杂的历史问题。

　　 　　一是铆足水滴石穿的一股实劲。扎实摸清真相是解决历史遗留问题最重要的前提，灵山卫街道坚持问题导向，刨根问底，成立历史欠账问题处置小组，多次召开专题会议，对梳理出的问题逐一剖析、逐一落实，实实在在钻透案情，捋清了一批陈年旧账。例如针对杨七岭村保障环境整治行动形成的历史欠款，街道多次召开专题会议，组织时任财政、城市管理、村庄等部门的人员对事项全部细节逐个还原，并聘请审计公司按照现行绿化程度进行审计，最终8年之久的历史欠账得以化解。截至目前，街道共梳理28笔旧账，累计拨付360万元。

　　 　　二是投入赤诚相待的一颗实心。让群众感受到扎实办事的一份真情是解决历史遗留问题最强硬的支撑。在各项涉及群众远期受益的项目服务保障工作中，灵山卫街道全体干部动真情、用实心，不躲不避，耐心疏导，用一张笑脸解万千难题。例如涉及3个村750户村民的兰东安置区项目内，有两处待拆房屋住户提出过高补偿标准，导致安置区清场工作久拖不决，工作组拿出不了解真实诉求、不解决真实困难、不讲清问题困惑决不收兵的劲头，每天促膝谈心，并邀请律师向其讲法律、明底线，最终用一片真心解开了当事人的心结，实现安置区如期清场。今年以来，灵山卫街道累计完成2100余亩土地的清场任务。

　　 　　三是使出出奇制胜的一记实招。拿出没有金刚钻不揽瓷器活的真招是解决历史旧账的关键，针对群众身边的违法行为，灵山卫街道敢于亮剑，组成专案组，一案一策，因案施策，揪住关键点，固定有效证据，坚决依法打击，切实维护群众利益。例如因车某恶意谋求过高拆迁补偿，拒不清场造成薛馆路被迫绕行形成两个大型弯道，交通事故因此频发。灵山卫街道果断联合公安、司法等部门，对其违法行为集中固定证据，进行了依法打击，顺利完成道路取直，有效保障了群众出行安全。今年以来，灵山卫街道通过找准切入点，顺利完成清华美院、缦山兰庭等6个项目300个尾户清理工作，最大限度保障了绝大多数群众的利益。

　　 　　做细，立足细处着手，办好办快办出彩

　　 　　办好百姓身边事，最直接的就是办好百姓身边鸡毛蒜皮却又息息相关、反应强烈的小事，小事虽小但办得差不得、慢不得、粗不得。灵山卫街道拿出绣花功夫，重点办、快速办、灵活办，做细百姓身边微实事。

　　 　　一是挂图作战。为有效解决群众所诟病的老卫城道路破损问题，同时避免整修造成的道路拥挤，灵山卫街道先后将26条道路纳入挂图攻坚整修范围，加压提速。新建十二中投入运营后，由于纱厂搬迁涉及的土地置换问题迟迟未解决，导致宁海路贯通工程成为群众关注的焦点，甚至被列入工委重点督办工程。为此，灵山卫街道先行投入50万元建成临时路，保障学生上下学安全，并成立党工委主要负责人为组长的领导小组，多次协调自然资源局等单位，分管负责人亲自到现场沟通、带企业人员跑手续，最终1个月内完成纱厂拆迁，顺利打通宁海路。目前，灵山卫街道已累计完成15条道路2300平米修补工作，完成道路保洁255万平米。

　　 　　二是立行立改。灵山卫街道坚持第一时间的原则，对群众提出的问题明确任务、压实责任，第一时间解决，并有意识地开展自查自纠，举一反三、标本兼治，确保群众反映的问题件件有着落。群众反映大湾港路护城河区域没有防护栏，出行存在危险，灵山卫街道立即组织全域排查，投资12万元为4处危险路段增设防护栏和安全提示牌，另有3条道路已完成现场勘测，800米防护纳入施工计划。对群众反映办事与工作时间冲突问题，灵山卫街道着力深化一次办好改革，创新实施网格化上门服务，累计提供帮办服务160余次，上门服务730人次，群众满意率99%，1.6万余件公众投诉全部按期办结。

　　 　　三是化堵为疏。针对屡禁不止的牛皮癣问题，灵山卫街道着力解放思想，深入调研，从群众角度深入反思治理工作中的问题，创新提出双赢的解决方案。针对九龙社区周边马路市场多次治理但收获甚微的问题，灵山卫街道积极转变工作思路，派出专班详细调研游商数量、百姓需求、场地规模、资金费用等关键问题，最终在社区北侧新建12000平方米露天便民市场，并投资600万元建成拥有100余个摊位的五星级标准九龙农贸市场，公开进行大小网点招租，实现了引摊入市、占道游商退路入市，为周边近5000户居民提供便利，并有效带动群众就业。

　　 　　做优，着眼长远发展，补差破题求长效

　　 　　办好百姓身边事，最终要落脚于不断满足人民日益增长的美好生活需要，努力提升群众满意度。灵山卫街道坚持着眼聚焦问题补差、着眼服务能力提升，着眼健全机制求长效，立足长远，做优百姓身边事。

　　 　　一是补齐短板办好事。伴随老百姓安置回迁，灵山卫街道聚焦孩子入园难、老卫城基础设施落后、环境较差、群众居家养老压力大的配套短板，全力构建学有优教、老有所养的服务格局。完成保利等4所民办幼儿园普惠认定，总投资2200万元建成面积4443.14平米的九龙幼儿园已正式开园，3处回迁安置区幼儿园的正加快装修，累计投资400余万元打造东有月亮湾、中有珠山文苑、西有九龙社区的居家养老服务新格局，9538名老年人在家门口享受优质养老服务的愿望正逐步成为现实。

　　 　　二是打破常规破难题。近年来城市化进程不断加快，群众对物业管理服务的要求普遍提高。针对老旧小区物业管理难题，灵山卫街道多次召开座谈会，深入开展入户调研，听取群众对物业改造管理的建议，完善制定《关于进一步加强住宅小区物业管理的意见》等5个细化文件，构建市场引领、兜底补差、就近托管的新型物业管理模式，并以月亮湾北住宅楼为就近托管试点，以农民公寓为兜底补差试点，展开为期两年的物业管理优化试运行，并实行退出淘汰机制，提高物业公司的服务水平，打破老旧小区原有服务与缴费的恶性循环。

　　 　　三是坚持不懈求长效。办好百姓身边事不是一朝一夕就能完成的一项工作，重点在办，成效要好，解决要牢。灵山卫街道实现东西片区融合后，明确一圈两翼的发展思路，发起 四大攻势，成立23支突击队，精兵强将攻山头；投资700万元打造便民服务中心，完善一站式民生服务平台；投资450万元打造社会治理快速处置中心，拟投资600万元为两个派出所增建营房，全力打造平安卫城；建立诉求解决反馈机制，对百姓身边事办理不利的人员和责任部门一律通报批评，追究相关责任，形成小事不出村居，大事不出管区的治理新风。

　　 　　下一步，灵山卫街道将继续结合不忘初心、牢记使命主题教育，从让人民群众满意的事情做起，从人民群众不满意的问题改起，以决战决胜的姿态切实将百姓身边事办到百姓心里去，建设富有活力、宜居宜业、幸福祥和的新卫城，为百姓交上一份写满幸福的民生答卷。