消费保险让人安心不是闹心-全国法治宣传中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　徐南溪

　　当下，不少网购平台纷纷试水消费保险。消费者购买相关商品，只需支付很少的保费就能得到相应的保险服务。但有记者调查发现，有些本为保障消费者权益的消费保险看上去很美，实际却如同鸡肋，甚至可能会成为卖家知假售假、吸引消费者的噱头和幌子。

　　用保险为购物加一重保障，对消费者和商家来说，本应是件“双赢”的好事。就拿退换货运费险和正品险来说，这样的险种让消费者更安心：即使买到假货也能拿到赔偿，连退货运费都有人承包下来了，点下“立刻购买”键似乎也就不必瞻前顾后。而商家们也乐见消费保险的推广对消费起到的刺激带动作用。但如果说运费险理赔金额不够实际运费，正品险需要消费者先自行花钱做鉴定，那这样的保险不就是绣花枕头——中看不中用吗？

　　实现消费者和商家的“双赢”，要以公平为前提。消费保险条款的制定，要兼顾买卖双方的利益，要通过优化服务让消费保险更可靠，真正发挥出保险的“定心丸”功效，而不是在条款“埋雷”上动心思，企图将各种风险转嫁到投保人身上。等到投保人发现自己花钱买的不是安心反而是闹心，那消费保险可能就再难重获信任了。

　　相应的，消费者也要擦亮眼睛，别被复杂的保险条款迷了眼。购买保险时，应当注意保险合同对双方责任权利的约定，根据自身需求选择有必要的、合算合法的消费保险，而不是盲目地“花钱买心安”。

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