逯海涛

　　让数字科技赋能社会治理，首先管理者自身要积极主动拥抱变革，努力打造数字政府。我们还应紧跟科技进步、产业变革的步伐，积极探索治理方式的创新。

　　信息化浪潮带来的社会变革前所未有，区块链、大数据、云计算、人工智能、物联网等先进科技融入了百姓生活的方方面面，也成为推进社会治理现代化的重要引擎。治政之要在于安民。万物互联的时代，如何尽享数字化红利，让高科技赋能社会治理、提升社会治理水平？解好这道题，不仅考验着社会治理水平，也检视着我们对新兴科学技术的认识程度和掌控能力。

　　作为“一号工程”，浙江的数字经济发展领跑全国。数字经济不仅仅改变了浙江百姓的日常生活，助推着产业发展，对浙江数字政府的打造、社会的数字化治理，同样意义重大。在习近平总书记所作《关于〈中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定〉的说明》中，也建议更加重视运用人工智能、互联网、大数据等现代信息技术手段提升治理能力和治理现代化水平。

　　让数字科技赋能社会治理，首先管理者自身要积极主动拥抱变革，努力打造数字政府。数字政府的本质是“互联网+公共服务”，折射的是政府数字化转型和治理能力的现代化。说到底，就是让人民群众更容易享受到政府服务，有更多的获得感、幸福感和安全感。要实现政府的数字化转型，就要在观念、制度和技术上寻求转变。2003年以来，浙江的政府数字化转型秉承“一脉相承、一以贯之”的理念，从“四张清单一张网”到浙江政务服务网，从深化“最多跑一次”改革到全面推进政府数字化转型，一直走在全国前列。今后，我们仍应以打造数字政府为牵引和示范，把“最多跑一次”改革推向纵深，提升治理智能化、精细化水平，增进民生福祉，助力省域治理现代化。

　　提升治理智能化、精细化水平，离不开科技发力。我们还应紧跟科技进步、产业变革的步伐，积极探索治理方式的创新。比如，西湖喷泉作为杭州著名的网红景点，常常在很短时间内就能汇集起巨大的人流。如何保证游览秩序平稳有序以及游客们的人身安全？西湖景区正是借力“黑科技”，打造出“湖滨智芯”数据大屏。78台红外热感设备安装在景点进出口，游客进出，人数会自动反映到后台屏幕上；手机信号进入，也能被这里的2500多个手机基站捕捉到。有了科技的助力，景区不仅能精准派出工作人员进行引导，还会及时发送提醒短信，建议游客错峰游览。从“城市大脑”的不断升级，到“雪亮工程”的深度应用，再到“一体化办案”系统的推广，浙江各地用不断涌现的新技术丰富着新时代“枫桥经验”的内涵，为打造平安浙江提供了无限空间和广阔前景。

　　在运用新科技提升社会治理能力的过程中，我们也应该注意这样一个问题，治理的智能化、精细化不能等同于对科技的简单依赖，而应做到治理理念先行、科技为我所用。此外，针对新技术应用带来的新问题，如人脸识别技术引发的隐私保护、不同收入阶层的“数字鸿沟”问题，以及网络信息安全等，都需要我们在主动顺应数字治理趋势的同时，规避可能存在的风险，消除技术背后的隐患。