曾高飞

　　最近，格力电器宣布删除电信业务和电信增值业务。这个动作耐人寻味，意味着经历四五年痛苦挣扎后，董明珠不得不面对现实，计划逐步关停手机业务。

　　手机没做起来，是董明珠的一块心病。之前，鉴于空调业务做到了世界第一，董明珠信心爆棚，觉得做什么都可以做到世界第一，也包括手机。

　　从2015年进军手机业务开始，董明珠就喊出了要“分分钟灭小米”、“销售一亿部”、“做世界第一”的口号。

　　然而，现实很残酷。格力手机推出后，消费者并不认可，手机业务活下去都很困难，只有靠内部消化，市场上没有多少人愿意买单。

　　探索格力手机失败的原因，对其他从事或者准备从事手机业务的企业，意义非同凡响。

　　原因或许错误复杂，但笔者只想谈主要的两点：

　　一是硬件败给了软件。

　　格力空调风靡世界，一个重要原因就是质量过硬。

　　可是对手机来说，这个硬道理却是行不通的。质理过硬，只是一个基本要求；其实，作为快消品的手机，科技第一，质量第二，能否独立科技创新潮头，才是第一位的。

　　这是通信与其他制造业相比，是一样，又不一样的地方。促进通信业发展的，首先是科技进步。2007年，苹果一推出iPhone就红遍宇宙，就是因为有了革命性创新。所以，手机制造，其宗不在质量上，而是在科技创新上。

　　手机制造 ，不能站在科技发展最前沿，跟不上科技发展步伐，那就要被淘汰出局的。

　　还记得诺基亚么？

　　从硬件质量上看，包括苹果、三星，也包括华米OV，都不是诺基亚的对手。但最后，诺基亚还是被大浪淘沙了。

　　诺基亚被淘汰的原因，就是软件没跟上来——尽管诺基亚硬件出类拔萃，质量独步天下。

　　这个简单的“血的教训”，董明珠并没有意识到，或者说没有接受，仍在重蹈覆辙，走诺基亚老路。

　　2013年底，董明珠与雷军在央视打赌后，想“师夷长技以制夷”，才决定做手机的。

　　但小米奉行高配低价路线，每推新品，必采用最先进处理器，这是小米手机快速崛起的原因。

　　可格力手机背道而驰，采用高价低配路线，每部新手机采用的都是二三年前的老版本内存条和处理器，与科技进步极不般配，以至于用户一看配置和价格，就没了兴趣。

　　为证明质量过硬，董明珠也当众摔过格力手机，以此向消费者证明格力手机质量“顶呱呱”，结果“然而并没有什么卵用”。

　　二是年老败给了年轻。

　　作为时尚消费品的手机，找一个合适的形象代言人很重要，尤其是对一个新生的手机品牌而言，可以快速拉近与消费者的距离，起到较好的市场推广作用。

　　放眼手机市场，不难看到，那些做得好的手机品牌，都有一个或者多个形象代言人，甚至是一款手机新品请一个或者数个。

　　为华为手机代言的当红文体明星有胡歌、赵丽颖、孙杨、张艺兴、关晓彤、吴亦凡、布鲁克林·贝克汉姆（足球明星贝克汉姆之子）、里奥·梅西等，这些人为华为手机在海内外市场的拓展起到了十分重要的作用。

　　为vivo代言的有宋乔慧、宋仲基、崔始源、彭于晏、倪妮、史蒂芬库里、周冬雨、鹿晗等。为OPPO代言的有王俊凯、陈伟霆、杨幂、李易峰等。

　　虽然雷军在互联网江湖也是“帝”级存在，但小米也请了吴秀波、刘诗诗、刘昊然、吴亦凡来做形象代言人。

　　这些明星都是时尚与流量的代名词，请他们代言，作用和效果不言而喻。

　　手机是一个很奇怪的行业，市场争夺重点在年轻市场，年轻人买什么，大家也跟着买什么。

　　格力手机的形象代言人是董明珠，没有请其他明星。为格力手机代言时，董明珠已经六十岁了。

　　格力手机的开机画面是董明珠的个人照片和给消费者的寄语。只要用户一开机，就要看上董明珠一眼。

　　不排除董明珠是成功人士，也不否认董明珠在企业界中的影响力。

　　但提及董明珠，让人联想到的是格力空调，是空调，而不是手机。

　　手机用户是十分在意手机画面的美感的，董明珠不是小鲜肉，也不是倾国倾城的女明星，手机用户并不愿意为其买单。

　　也许董明珠代言格力空调，有人买账；但代言手机，情况就不同了。

　　实践已经证明，在手机市场，董明珠的影响力转化不了购买量。

　　思路决定出路。要让格力手机有前途，董明珠做手机就要转变思路。