胡建兵

　　在江苏无锡高架桥发生侧翻事故之后，无锡当地一家小吃店又发生了严重的燃气爆燃，导致9人死亡，这些不幸引发了舆论关注。10月13日晚上9点，@无锡发布发表一篇题为《在重大事故面前，我们该做的关爱与理性！》的短评，这篇本该是“循循善诱”的博文发表后，却引发不少网友的吐槽。这条博文发布不到一个小时，@无锡发布就将其删除。（10月14日 澎湃新闻）

　　@无锡发布发表的这篇题为《在重大事故面前，我们该做的关爱与理性！》的文章写道：“比事故原因、调查结果飞得更快的是各种敲锣打鼓似的视频传播，是弹眼落睛的网络谣言，是朋友圈里你来我往、似真似假的揣测、别处新闻的嫁接，是自媒体假慈悲博眼球式的祈祷……在官方通报到来之前，网络见证了一拨面对重大事故的自嗨，悲情的意味很少。”

　　这篇文章如此“奚落”网民，表面上看有点道理，实际上却在推卸责任。就拿312国道发生桥面垮塌事故后，无锡市对舆情的处置情况来看，是让社会各界十分失望的。据中国交通广播10月11日报道，“垮塌发生后，记者采访时看到，现场拉起封锁线阻止媒体拍摄。事故发生后，无锡市政府新闻办微博连发两条无关信息，记者现场连线政府值班热线，对方表示不知详情，而宣传部门负责人电话持续无人接听。”由于无锡官方没有及时回应社会关切，甚至9个多小时没有发声。而且阻止记者到现场采访，才导致记者自找材料，把与该高架桥设计、施工、建设、管理的有关企业挖了个底朝天。而网民之间更是相互传递各种听到的消息，从而出现了可能与事实不是十分符合的消息到处流传，使事态不断扩大。

　　国务院印发的《〈关于全面推进政务公开工作的意见〉实施细则》明确，对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，要快速反应，最迟在5小时内发布权威信息，在24小时内举行新闻发布会，持续发布权威信息。如果无锡市政府有关部门按照这一《意见》，及时发布权威信息，让记者到实地采访，那一些不真实的消息就会不攻自破。由于无锡市政府没有及时发布权威消息，记者也不能在现场采访，从而使舆论持续发酵，谣言满天飞，也使得一些被牵涉的企业不得不自己出来回应。如：中设集团称无锡侧翻高架桥的设计施工与公司无关；再如：苏交科集团回应称，消息不属实，事故桥梁的设计与本公司无关，属于“张冠李戴”等等。

　　无锡接连发生重大伤亡事故，使舆情不断发酵。@无锡发布发表的这篇题为《在重大事故面前，我们该做的关爱与理性！》的文章，在奚落网民的同时，再给事态添了一把火，引发了社会各界的广泛质疑。事态发展到如此地步，当地政府不能“奚落”网民，更应该检讨自己的不当之处。不可否认，重大伤事件发生后，在短时间内对事故发生的原因和责任等很难说得清楚。但政府部门只要以一种积极、认真、负责的态度公开那些应该公开的信息，即使是还不明确的信息也应该实事求是地告诉公众。因为，政府是负有公共责任的，需要在处理事件时接受社会和媒体的监督，政府及时发布权威信息，实际上也是在利用舆论，借助媒体发布信息，澄清事实，消除公众的疑虑。希望无锡市政府部门根据已掌握的信息，实事求是地回应社会的各种疑问，不要片面地奚落网民。