4月12日，甘肃省天水市秦州区综治中心工作人员耐心解答来访群众咨询

　　“真的感谢你们挽救了我的家庭，我一定认真反思，有事多和妻子商量，把日子过好！”甘肃省天水市秦州区大城街道进步巷社区的胡先生和妻子和好后，对区综治中心的工作人员连连道谢。

　　一键转办调处矛盾纠纷更方便

　　今年3月，胡先生因与妻子发生家庭矛盾纠纷，妻子坚决要离婚，胡先生将此事告诉了前来走访的网格员。

　　“因为我自身的一些问题，媳妇闹着要离婚，回了娘家，那段时间我很苦恼，没有办法的情况下就向走访的网格员说了自己的难心事，网格员在手机APP上操作了几下，隔天区综治中心、派出所、司法所、社区的工作人员就来了，了解情况后就去给我和我媳妇做调解，经过调解，第三天我媳妇和我和好了。”胡先生说。

　　这起矛盾纠纷的迅速化解，主要得益于近年来秦州区综治中心综治信息化平台建设运行的成果，秦州区综治信息化平台通过基层网格员排摸、群防群治队伍上报、信访窗口受理等多种渠道，事前排摸上报群众反映的诉求，事中按照职能对事件进行分流交办督办，事后由各级综治中心对事件办理情况进行评价，大大提高了基层网格员工作的主动性和积极性，实现了各类事件的“一键式上报、一站式办理”。

　　一扫便知提高预警预防能力

　　“滴滴滴……”特殊人群识别管控系统突然预警，系统弹出一条关于社区矫正对象张某即将脱管的预警信息，综治中心值班人员立即查询张某的相关信息，发现张某正在前往火车站。随后，值班人员调取特殊人员详细信息库，查找并联系张某的监护人、帮扶对象、所属网格员，要求他们尽快到现场接回社区矫正人员张某。不一会儿，预警信息得以解除。

　　近年来，秦州区运用特殊人群识别管控系统的相关功能，对特殊人群进行了“全天候、全过程、全流程”的管控，该系统运用基础数据、智能预警等现代化技术，对辖区内的特殊人员进行立体化的管控帮扶，有效降低了特殊人员作案和发生事故的机率。

　　一体联动推进扁平化指挥调度

　　“相关救援人员马上赶到，请你们立即调查事故情况，开展前期救援，查看是否有人员被困。”近日，秦州区解放路社区务农巷孙家大院31号发生坍塌事故，在区综治中心指挥调度室内，值班人员正在利用综治联勤联动综合指挥系统，协调指派附近网格员前去处置，并实时掌握事故最新情况。

　　“现在，我们可以和网格员进行实时连线对讲，区综治中心可以直接调派事件发生地附近的网格员第一时间处置，以前这是不敢想象的。”秦州区综治中心主任坚成祥介绍说。

　　如今在秦州区，利用综治信息化建设形成的一套社会治安防控体系网络正全面铺开，“小区域1分钟、3分钟、5分钟快速反应圈”突发事件应急处置机制正逐步形成。

　　今年以来，秦州区综治信息化平台在融合省综治信息平台“9+x”功能模块的基础上，将全区地理信息与三维地图结合，通过三维地图，可以直观清晰地看到全区的全景及楼宇、住户等景象。通过地图的人房信息检索功能，可以轻松掌握辖区实有人口的基本情况。